Chatbot

Obtén una visión integral de la interacción de tu chatbot con los usuarios, comprende el comportamiento del usuario y mide las métricas de rendimiento para optimizar la experiencia del chatbot.

Obtén información sobre cómo los usuarios interactúan con tu chatbot y mide los indicadores clave de rendimiento para mejorar continuamente la experiencia del usuario.

Métricas Clave

Comprende las métricas esenciales que definen el rendimiento de tu chatbot y el compromiso del usuario.

Nuevos Usuarios

La cantidad de usuarios únicos que han iniciado una interacción con el chatbot por primera vez.

Usuarios

El número total de usuarios únicos que han interactuado con el chatbot.

Mensajes

El conteo total de mensajes intercambiados entre el chatbot y los usuarios.

Tasa de Acierto Conversacional

El porcentaje de conversaciones en las que el chatbot pudo entender y responder con precisión a la intención del usuario.

Tasa de Abandono Conversacional

El porcentaje de conversaciones que no fueron continuadas por el usuario, señalando posibles áreas de mejora en la participación o comprensión.

Equivalente a Tiempo Completo

Una estimación del tiempo ahorrado por el chatbot, representado como el trabajo equivalente realizado por un empleado a tiempo completo.

Análisis de Compromiso del Usuario

Visualiza patrones de compromiso e interacción del usuario para programar mejor los recursos y comprender el comportamiento del usuario.

• Top intenciones: Identifica las intenciones más utilizadas con frecuencia, proporcionando información sobre las consultas o problemas comunes de los usuarios.

• Equivalente a tiempo completo. Desglosado por días en un rango de tiempo determinado

• Porcentaje de usuarios por día de la semana

• Usuarios por hora

• Usuarios por país