# Chatbot

Obtén información sobre cómo los usuarios interactúan con tu chatbot y mide los indicadores clave de rendimiento para mejorar continuamente la experiencia del usuario.

## Métricas Clave

Comprende las métricas esenciales que definen el rendimiento de tu chatbot y el compromiso del usuario.

### Nuevos Usuarios

La cantidad de usuarios únicos que han iniciado una interacción con el chatbot por primera vez.

### Usuarios

El número total de usuarios únicos que han interactuado con el chatbot.

### Mensajes

El conteo total de mensajes intercambiados entre el chatbot y los usuarios.

### Tasa de Acierto Conversacional

El porcentaje de conversaciones en las que el chatbot pudo entender y responder con precisión a la intención del usuario.

### Tasa de Abandono Conversacional

El porcentaje de conversaciones que no fueron continuadas por el usuario, señalando posibles áreas de mejora en la participación o comprensión.

### Equivalente a Tiempo Completo

Una estimación del tiempo ahorrado por el chatbot, representado como el trabajo equivalente realizado por un empleado a tiempo completo.

## Análisis de Compromiso del Usuario

Visualiza patrones de compromiso e interacción del usuario para programar mejor los recursos y comprender el comportamiento del usuario.

* Top intenciones: Identifica las intenciones más utilizadas con frecuencia, proporcionando información sobre las consultas o problemas comunes de los usuarios.
* Equivalente a tiempo completo. Desglosado por días en un rango de tiempo determinado
* Porcentaje de usuarios por día de la semana
* Usuarios por hora
* Usuarios por país