Validación y entrenamiento del asistente

En el apartado de entrenamiento podremos revisar las interacciones de los usuarios con el asistente y utilizarlas para mejorar su funcionamiento.

Al abrir la sección se muestra la lista de los mensajes que ha recibido el asistente que todavía no han sido revisados, ordenados del mas reciente al mas antiguo.

En esta sección existen dos funciones:

• Revisión de mensajes: En el icono de verificar podemos marcar ese mensaje como revisado para filtrar posteriormente por los mensajes que ya han sido comprobados de los que no.

• Añadir mensaje o mensajes a una intención: Cada mensaje está asociado a una intención concreta por la inteligencia artificial. Si detectas que ese mensaje debería pertenecer a otra intención, debes hacer clic sobre el desplegable y seleccionar la intención correspondiente en la ventana emergente. Esto permite entrenar al asistente y que así ofrezca cada vez respuestas más acertadas.

Para añadir un mensaje o varios a una intención, debes hacer clic en el desplegable. Dentro de esta ventana aparecen los mensajes que van a ser añadidos a la intención. Al hacer clic sobre la intención, aparece una lista completa de todas las intenciones ya creadas. El buscador de este selector se puede usar tanto para encontrar una intención como para crear una nueva. En la parte inferior de la ventana se encuentra seleccionado siempre por defecto la revisión de la misma una vez que haya sido añadido a otra intención, si no se desea que esto suceda se puede desactivar esta opción.

Existen diferentes formas de filtrar la lista de mensajes, por fecha de recepción, por revisión o por agrupación.

Es posible filtrar por las siguientes agrupaciones:

• Conversaciones: Con esta agrupación se puede ver la lista completa de mensajes recibidos por un usuario dado unas fechas.

• Intenciones: Con este filtro se puede agrupar los mensajes que pertenecen a una intención concreta o a toda la lista de intenciones.

Una vez activado el filtro de agrupar, se pueden desplegar los resultados para ver los mensajes que hay dentro de cada conversación o intención. Si se desean desplegar todos los resultados de golpe se puede hacer clic en el botón 'Desplegar todo'.

También existe la función de 'Seleccionar todo' la cual permite seleccionar todos los mensajes que aparecen en el listado y realizar las acciones de 'Añadir a intención' o 'Revisar', (el cual se encuentra dentro del menú contextual) sobre ellos.